Termini e condizioni dell'offerta "Soddisfatto o Rimborsato"

1. Prodotti oggetto di garanzia
2. Condizioni
3. Richiesta del rimborso/Attivazione della clausola di garanzia
4. Condizioni di rimborso
5. Pratica di rimborso
6. Trattamento dei Dati Personali

La presente clausola viene estesa da AlfaDocs GmbH (in seguito, “Offerente”) e consente a coloro che acquisteranno il diritto di utilizzo del software gestionale (in seguite, "Acquirente" o "cliente"), di chiedere il rimborso se non saranno soddisfatti del prodotto acquistato entro i primi 90 giorni dopo l'acquisto. La clausola è valida esclusivamente quando tra Acquirente e Offerente è presente la prova scritta nella conferma di acquisto, la quale  l'Offerente invia in automatico all Acquirente nel momento di acquisto, che l'acquisto sia stato effettuato con "Offerta Soddisfatto o Rimborsato".

Per usufruire della clausola di garanzia sarà necessario per il Acquirente:

L’acquisto nelle condizioni poste dall’Offerta è subordinato all’accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo da parte del cliente acquirente.

1. Prodotti oggetto di garanzia

La presente garanzia si estende al prodotto software gestionale in cloud della società AlfaDocs GmbH, oggetto delle Condizioni Generali di Utilizzo.

2. Condizioni

a) Canali di Acquisto

Saranno validi gli acquisti dei prodotti effettuati attraverso uno qualsiasi dei seguenti canali:

- Sito Web dell’Offerente;

- Operatori/Rivenditori autorizzati dall’Offerente.

b) Rimborso

I clienti che, dopo aver effettuato l’acquisto e provato il prodotto oggetto dell’Offerta, non si riterranno soddisfatti dall’acquisto per qualsiasi motivo oggettivo o soggettivo, ovvero non ritengono il prodotto adatto alle proprie esigenze lavorative/professionali, avranno la possibilità straordinaria di chiedere il rimborso dell’intero importo versato a fronte dell’acquisto dei diritti di utilizzo del prodotto. Per usufruire di questa clausola, il cliente dovrà rispettare le disposizioni illustrate al Punto 3.

3. Richiesta del rimborso/Attivazione della clausola di garanzia

L’acquirente, per poter richiedere il rimborso dovrà:

a) Richiesta di rimborso via email

Creare una email inserendo nel soggetto la dicitura “Richiesta di rimborso” e avendo cura di indicare:

- I dati identificativi del soggetto che ha compiuto l’acquisto (Persona fisica/giuridica)

- Codice Fiscale/Partita IVA

- Nome e Cognome

- Numero di telefono

- Conferma ordine PDF che comprova che l'acquisto è stato fatto con offerta "Soddisfatto o Rimborsato" (la conferma ordine PDF viene inviata in automatico via email dal Offerente nel momento di acquisto)

- Nome dell’intestatario e il codice IBAN del conto corrente bancario su cui desidera ricevere il rimborso;

b) Allegati

Allegare nella email:

- il documento probatorio di acquisto (ovvero la fattura) che dovrà avere una data di emissione coincidente con la data di acquisto;

- eventuale delega firmata dal titolare dello studio richiedente, nel caso in cui il modulo venga compilato da terzo.

c) Documenti

Inviare i documenti/materiali sopra elencati, via email all’indirizzo supporto@alfadocs.com oppure in cartaceo, indirizzando eventuale lettera raccomandata a: AlfaDocs GmbH Dachauer Strasse, 17 80335 - Monaco di Baviera (Germania)

Per essere ritenuto valido dall’Offerente, la email di richiesta di rimborso dovrà essere inviata dalla persona che abbia compiuto l’acquisto, nel caso l’acquirente sia persona fisica lavoratrice in regime di partita IVA, ovvero dal titolare della società o terzo da egli autorizzato, alle condizioni di cui al Punto 3. Let. b, nel caso si tratti di una persona giuridica.
Successivamente all’invio della richiesta, il cliente richiedente riceverà – all’indirizzo email utilizzato per l’invio – conferma della ricezione della richiesta.

4. Condizioni di rimborso

Il rimborso non è applicabile nel caso di mancata prova scritta che l'acquisto sia stato effettuato con offerta "Soddisfatto o Rimborsato" come sopra descritto.

5. Pratica di rimborso

Entro 90 giorni dalla ricezione della richiesta, il cliente riceverà il rimborso dell’importo sostenuto per il prodotto acquistato dall’Offerente, desumibile dalla documentazione fiscale allegata nella email di richiesta di rimborso inviato.

Il rimborso avverrà tramite l’emissione di un bonifico bancario. Si precisa che verrà rimborsato al cliente esclusivamente il costo sostenuto per l’acquisto da parte sua del prodotto promozionato e, a titolo esemplificativo, non verrà rimborsata la spesa sostenuta per l’acquisto di eventuali prodotti accessori o non aderenti alla promozione.

La Società non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato rimborso a causa di dati errati forniti dal cliente.

Il rimborso verrà emesso esclusivamente verso il cliente richiedente: non potrà essere indicato un terzo come destinatario del rimborso.

6. Trattamento dei Dati Personali

Informativa ai sensi dell’art. 13, regolamento UE 2016/679 – regolamento europeo generale in materia di protezione dei dati personali.
Ai sensi e per gli scopi dell’Offerta, i dati personali eventualmente raccolti saranno trattati con modalità elettroniche e manuali da AlfaDocs GmbH (Titolare del trattamento), avente sede in Dachauer Straße 17, 80335 - Monaco di Baviera, Germania - raggiungibile al recapito e-mail info@alfadocs.com.

Il Titolare ha nominato un proprio responsabile per la protezione dati esterno, nella figura di secopan GmbH, avente sede in Am Schönblick 14, 71229 - Leonberg, Baden-Württemberg, Germania - raggiungibile al recapito e-mail datenschutz@secopan.de.

Eventuali dati personali raccolti, che nel contesto specifico di cui l’Offerta, comprendono i dati anagrafici e di fatturazione, tra cui informazioni sulle coordinate bancarie, verranno trattati al fine di poter fornire la prestazione di cui l’Offerta, in base alla disposizione di cui all’art. 6 comma 1 let. b. del regolamento.

Viene fatto salvo il trattamento di dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 let. f, ai fini di salvaguardia degli interessi legittimi dell’Offerente o di terzi e se gli interessi, sempre che i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato del trattamento non prevalgano sul primo interesse.

Gli stessi dati verranno trattati di seguito secondo le disposizioni di cui le Condizioni Generali di Utilizzo poste dall’Offerente, alle quali l’Offerta è soggetta.

Nello stesso documento, il quale viene integrato dall’Informativa Privacy redatta dall’Offerente, sono visibili i destinatari, ovvero le categorie di destinatari verso i quali i dati trattati possono essere divulgati al fine di porre in essere le prestazioni pattuite dalle parti di cui le stesse Condizioni Generali di Utilizzo.