Ottieni il massimo da MyCentralino : integrazione con AlfaDocs
MyCentralino
Il centralino in Cloud che permette di gestire le chiamate in modo efficiente.
Informazioni
Sviluppata da:
Supporto di MyCentralino :
Email di supporto+39 06 86 85 84 83
MyCentralino è disponibile con i seguenti piani di AlfaDocs:
MyCentralino si integra con queste funzionalità di AlfaDocs:
Panoramica dell'Integrazione
- Integrazione VoIP con AlfaDocs per gestire chiamate e identificare subito i pazienti
- Chiamate rapide e gestione semplificata direttamente dall’anagrafica
- Trascrizioni, riepiloghi e KPI per monitorare le performance delle chiamate
Integrazione AlfaDocs con MyCentralino : funzionalità chiave
Identificazione immediata del paziente tramite Caller ID intelligente
L’integrazione consente di riconoscere automaticamente il chiamante e mostrare in tempo reale le informazioni del paziente sia nel sistema VoIP sia in AlfaDocs. Quando il numero è già presente in anagrafica, l’operatore visualizza subito nome e dettagli, senza dover effettuare ricerche manuali. Questo riduce drasticamente i tempi di gestione e migliora l’esperienza del paziente, rendendo l’interazione più fluida e personalizzata.
Gestione chiamate in tempo reale
Durante la chiamata, AlfaDocs mostra in tempo reale tutte le informazioni rilevanti del paziente, permettendo all’operatore di accedere subito a dati clinici e amministrativi senza dover cambiare schermata. Inoltre, è possibile avviare chiamate direttamente dall’anagrafica con un click, velocizzando le attività di recall e follow-up. Questo abilita una gestione più efficiente delle chiamate e una visione centralizzata di tutte le interazioni..png)
Analisi avanzata delle chiamate con AI
L’integrazione arricchisce ogni chiamata con trascrizione automatica, riepilogo intelligente e KPI qualitativi grazie al modulo AI. Questo permette di tracciare tutte le conversazioni, monitorare la qualità del servizio (es. cortesia, stress dell’operatore) e avere uno storico consultabile in qualsiasi momento. Il risultato è un miglioramento continuo delle performance e una maggiore visibilità sui processi.
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