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Mentre lo studio lavora, i pazienti scrivono.
Link risponde, prenota, conferma.

Link è l'AI che risponde ai pazienti su WhatsApp e scrive l'appuntamento in agenda.
Mentre siete alla poltrona, i pazienti scrivono. Link risponde, e l'appuntamento è già in agenda, senza che nessuno tocchi il gestionale.

  • Richieste gestite anche di notte e nei weekend, non solo in orario di apertura
  • Conferme e promemoria che aggiornano davvero lo stato dell'appuntamento in agenda, per ridurre le assenze last-minute
  • Il numero WhatsApp che lo studio usa già resta lo stesso: nulla da migrare

Come si presenta

Comunicazione automatica su WhatsApp: come funziona

Ecco come funziona Link, attraverso una conversazione realmente avvenuta: dalla richiesta del paziente su WhatsApp alla conferma che compare da sola in agenda.

Come funziona

Link è il ponte tra WhatsApp e Alfadocs.

Link si pone in mezzo tra lo studio e i pazienti, automatizzando l'invio e la ricezione dei messaggi, ottimizzando il tempo della segreteria e generando valore.

  1. Il paziente scrive su WhatsApp

    Un messaggio inviato in qualsiasi momento, anche di notte o in un giorno di chiusura, viene gestito da Link. Così i pazienti non devono imparare un nuovo software.

  2. Link riconosce chi scrive

    Se il paziente è già registrato, Link lo riconosce e recupera le informazioni presenti a sistema, come gli appuntamenti passati e futuri.

     

  3. La conversazione diventa un'azione in agenda

    Un tocco nella chat per confermare, spostare o annullare e lo stato dell'appuntamento si aggiorna su Alfadocs.

  4. Ogni evento in agenda torna su WhatsApp

    Conferma, promemoria, richiesta di recensione dopo la visita: tutti i messaggi partono in automatico grazie ai modelli che mettiamo a disposizione.

Scopri come funziona

Cosa include

Non solo messaggi: un pannello di controllo per tutta la comunicazione dello studio

  • Chat

    Una casella WhatsApp condivisa da tutto il team, con la scheda del paziente Alfadocs visibile accanto a ogni conversazione.
     

  • Automazioni

    Regole che partono da un evento reale (appuntamento creato, piano di cura accettato, visita completata) e rispondono con un messaggio, con ritardi e filtri decisi dallo studio. 

     

  • Concierge AI

    BETA
    Una segreteria virtuale che risponde alle domande più comuni, controlla gli slot liberi, propone gli orari disponibili, gestisce le prenotazioni e i nuovi pazienti.

  • Dashboard

    Mentre gestisci le conversazione tieni d'occhio i dati del tuo studio, come nuovi pazienti, appuntamenti prenotati e lo storico completo dei messaggi.

  • Configurazione guidata

    Alfadocs ti segue in tutti gli step per configurare e attivare Link, e il primo messaggio parte senza che lo studio debba occuparsi di alcun aspetto tecnico.
Prenota una demo gratuita

Un ecosistema connesso

Ogni conversazione mette in moto le attività del tuo studio

Link non lavora da solo.
Ogni messaggio confermato, ogni appuntamento prenotato dall'assistente AI, ogni recensione richiesta si collega alle altre funzionalità di Alfadocs, senza che nessuno debba passare i dati da uno strumento all'altro.

  • Agenda

    Quando un paziente conferma con un tocco, l'appuntamento cambia stato direttamente in agenda. Se viene spostato, i promemoria si ricalcolano da soli; se annullato, lo slot si libera subito.
    Scopri l'Agenda

  • Prenotazione online

    L'assistente AI consulta gli stessi slot liberi mostrati nella prenotazione online: si può prenotare scrivendo su WhatsApp tanto quanto cliccando sul sito, senza doppie prenotazioni.
    Scopri la Prenotazione Online

  • Comunicazioni automatiche

    Conferme, promemoria e richieste di recensione condividono lo stesso motore di regole delle comunicazioni via email, creando un ulteriore canale per comunicare con i tuoi clienti.
    Scopri le Comunicazioni Automatiche

  • Cartella clinica

    Quando l'assistente AI crea un nuovo paziente da una conversazione, la cartella nasce già in Alfadocs, con una nota che riassume la richiesta iniziale.
    Scopri la Cartella Clinica
TABELLA COMPARATIVA

Link by Alfadocs: la differenza si vede nella qualità delle comunicazioni.

Link by Alfadocs: la differenza si vede nella qualità delle comunicazioni. — Senza Alfadocs vs Con Alfadocs
Categoria Senza Alfadocs Con Alfadocs
Richiesta serale o notturna di un paziente
Resta un messaggio da leggere la mattina dopo
L'assistente AI (in beta) risponde e, se possibile, propone un appuntamento vero già preso
Giorno prima della visita
La segreteria telefona per confermare
Il paziente conferma con un tocco, l'agenda si aggiorna da sola
Un paziente disdice
Lo slot va liberato a mano, magari richiamando qualcun altro
Lo slot si libera subito e il team può essere avvisato per riassegnarlo
Dopo la visita
Nessuno chiede un riscontro, o lo si fa solo a voce in segreteria
Chi è soddisfatto riceve il link alla recensione Google; chi non lo è scrive in privato allo studio
Chi tiene traccia delle conversazioni
Il telefono di una singola persona in segreteria
Una casella condivisa, visibile a tutto il team
FAQ

Domande frequenti su Link

Tutto quello che vuoi sapere sull'ultima feature di Alfadocs

Cos’è un assistente AI su WhatsApp per uno studio medico?
È un programma che risponde ai messaggi dei pazienti su WhatsApp al posto della segreteria, quando la segreteria non può farlo: fuori orario, nei weekend, o nei momenti di picco. In Link, l’assistente AI consulta gli slot liberi reali in agenda e può prenotare un appuntamento vero, non solo rispondere a una domanda.
Il paziente deve scaricare un’app?
No. Il paziente continua a scrivere sul WhatsApp che usa già. Non c’è nessuna app nuova da installare, né una password di un portale da ricordare.
Perdiamo il numero WhatsApp che usiamo già?
No. Puoi collegare il numero esistente: l’app WhatsApp Business resta sul telefono e funziona insieme a Link. Le conversazioni restano sincronizzate su entrambi.
L’assistente AI può prenotare un appuntamento sbagliato o inventato?
No. L’assistente controlla gli slot liberi reali in agenda nel momento in cui risponde, e li riverifica al momento della prenotazione. Ogni prenotazione scrive davvero l’appuntamento in Alfadocs — non esiste un percorso in cui l’AI scrive dati inventati in cartella.
L’assistente AI risponde sempre da solo?
Lo studio decide: risposta autonoma, bozza da approvare con un tocco prima dell’invio, o intervento solo fuori orario. Ogni funzione dell’assistente si attiva o disattiva singolarmente.
Cosa succede se un paziente scrive di un’urgenza clinica?
L’assistente riconosce che non è una richiesta di prenotazione ordinaria e indirizza subito il paziente alla guardia medica o al 118, invece di provare a gestirla da solo. Resta sempre sugli argomenti dello studio: orari, prenotazioni, informazioni pratiche.
Dove vengono elaborati i dati dei pazienti?
Su infrastruttura europea. I dati identificativi vengono sostituiti con segnaposto prima di raggiungere il modello AI.
Serve il consenso del paziente per usare l’assistente AI?
Sì. Prima della prima risposta dell’assistente, il paziente riceve un’informativa con un consenso esplicito. Il consenso resta associato a quel numero e può essere revocato in ogni momento.
WhatsApp riduce davvero le assenze in studio (no-show)?
Una conferma o un promemoria a cui il paziente può rispondere con un tocco, direttamente su un canale che legge già più volte al giorno, funziona meglio di un messaggio che resta solo da leggere: il paziente conferma prima, e se non può venire lo dice in tempo per liberare lo slot.

Il primo messaggio può partire questa settimana.

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Ti mostriamo Link collegato al tuo numero e alla tua agenda, senza impegno.

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